Innovaatioiden ja muutoksen johtaminen (15.11.2018)

Mitä innovointi on?

Innovaatio on uuden prosessin tai tuotteen/palvelun luomista. Se voi olla kokonaan uusi liikeidea, jonkin vanhan tuotteen kehittäminen tai palvelun parantaminen. Joka tapauksessa innovointi kehittää yritystä eteenpäin niin, ettei se jää jälkeen muutoksessa ja maailman murroksessa. Ilman innovointia yritys on jälkeenjäänyt ajastaan, eikä kuuntele asiakkaitaan. Harva yritys pärjää vuodesta toiseen yhdessä samalla tuotteella tai palvelullaan niin kilpailukykyisenä, ettei kukaan tai mikään sitä markkinoilla alkaisi haastamaan. Myös itse innovointi muuttuu ja kehittyy jatkuvasti. Sillä on myös eroja, kuka innovaatioita keksii. Kuluttajalähtöiset innovaatiot vastaavat usein tiedossa oleviin tarpeisiin, kun taas suuryritysten suunnitteluryhmät keksivät täysin uusia ideoita markkinoille; jotain mitä kuluttajat eivät ole edes tienneet toivovansa ja tarvitsevansa. 

Miten sitä voidaan organisaatiossa edistää?

Innovaation eteneminen organisaatiossa alkaa alkusysäyksestä. Jokin sisäinen tai ulkoinen tekijä laittaa innovaation rattaat liikkeeseen vastaamaan vaadittavaan tarpeeseen. Tilanteesta alkaa kehitystyö, miten edetään ja millaisilla ideoilla. Tässä hetkessä tapahtuu usein ne tekijät, tuleeko niistä onnistumisia vai epäonnisia erehdyksiä. Kun innovaatio on valmis, se laitetaan liikkelle, tai niin kuin luentodioissa itselleni uutena terminä asia esitettiin, "implementoidaan". Innovaatio on helpompi liittää johonkin vanhaan ja turvalliseen osaksi toimivaa prosessia, mutta mielestäni yritystoimintaan kuuluu myös tietty henki "se ei pelaa, joka pelkää". Isot riskit tuo myös isoja voittoja. Luentodioissa todettiin, että noin 50% innovaatioprojekteista epäonnistuu. Sen epävarmuuden takia palaute on merkittävä osa tekemistä, kuten myös menestynyt markkinointi innovaation saattamiseksi markkinoille. 

Minkälaiset asiat estävät innovointia?

Liian tiukka aikataulu ja kontrolli tappavat innovoinnin. Luomistyöllä tulee olla joustavat rajat, mutta ikuisesti ei ole kuitenkaan aikaa uusia ideoida kehittää. Suunnittelutiimeille tulee antaa tietyt rajat ja mahdollisuudet, joidenka puitteissa innovaatiot tulee kehittää, mutta muuten ideointi tulee säilyttää vapaana. Johtaminen on merkittävässä roolissa innovaatioita kehittäessä, sillä liian vahva johtaja helposti tyrmää ideat liian aikaisessa vaiheessa. Johtajat, jotka luulevat tietävänsä asiat paremmin jo alkuvaiheessa, eivät edistä yrityksen kehittymistä markkinoilla, vaan hidastavat muutosta. Innovaation ensimmäiset askeleet ovat tärkeimmät johtamisen näkökulmasta, koska silloin asiat jatkojalostuvat, tai ideat loppuvat täysin. Tilanteen voi itse huomata jo ryhmätyöskennellessä. Kun ryhmälle annetaan tehtävä, joka tulee toteuttaa suunnitteluvaiheesta alkaen, on erittäin todennäistä, että joukossa on kaikkea vastustava henkilö. Juuri ideoinnissa on tärkeää heitellä erilaisia ideoita, joista lähdetään kehittämään parempia versioita ja osa ideoista hylätään. Jos ryhmästä kukaan ei esitä ideoita tai ne tyrmätään heti, niin ei ryhmätyö siitä edistykään. 

Muutosjohtaminen

Kurssin yksi pääteemoista on muutosjohtaminen ja syystäkin, tätä me tehdään ja tulemme varmaan aina tekemäänkin. Muutos on niin läsnä jatkuvasti, että paikallaan emme pysy. Sen on huomannut erityisesti kurssin vierailuluennoista, kuten itsekin olen kirjoittanut havaintoja Mervi Parviaisen ja Reijo Karhisen kokemuksista muutosjohtamisesta (luennot 9.11. ja 13.11.). Muutosjohtamista tarvitaan, kun organisaation nykytila tai toimintatavat eivät johda sitä haluttuun suuntaan. Hyvä organisaatio on kuitenkin muutoskykyinen, ja hyvä johtaja vie sitä eteenpäin haasteista huolimatta. Vaikka muutos ei ole aina toivottavaa, se on lähes poikkeuksetta välttämätöntä. Ei ole yleispätevää tapaa johtaa muutosta, mutta muuntautumiskyky ja organisaatiossa työskentelevien ihmisten tulkitseminen voivat olla ratkaisevia tekijöitä organisaation tulevaisuuden suhteen. Kuten luentodioissakin mainitaan, keskeisintä on millaisena muutoksen luonne nähdään.

Mitä kannattaa tehdä muutosjohtamisessa? Halusin tuoda tämä 5 teesiä esille suoraan dioista, sillä voin havaita jokaisesta teesistä niitä tekijöitä, jotka tekevät yrityksistä menestyeitä muutoksen keskellä. Esimerkiksi Supercell on kehittänyt jatkuvasti yritystään työntekijöidensä avulla, ja pelien suunnittelijoilla on merkittävä rooli yrityksen tulevaisuutta ajatellen. 

Richard Badhamin (2013) 5 teesiä muutosjohtamiseen:

1. Mindfullness; keskity muutoksen keskellä

2. Mobilizing; sitouta sidosryhmät (huomioi tunteet)

3. Mapping; tee selkeät askelmerkit

4. Mask; pidä roolisi yllä (muutos kuin teatteriesitys)

5. Mirrors; palaute ja oppiminen; mitä tapahtui, miksi, miten eteenpäin

Video TED:istä: The era of open innovation (Charles Leadbeater, 2005)

Leadbeater opetti minulle, ettei tarvitse organisaatiota ollakseen järjestäytynyt. Esimerkkinä hänellä oli kertomus maastopyörästä, jonka tavalliset pyöräilijät ovat kehittäneet tarpeisiinsa. Ei siis tarvitse olla edes isossa yrityksessä luodaksesi markkinoilla menestystuotteen. Usein innovaatio tarvitsee pitkän ajan suunnitteluun, eikä ne ole hetkessä syntyneitä megaideoita. Isoissa yhtiöissä uudet markkinat ovat vaikeita ja hitaita saavuttaa, sillä riskejä ei haluta ottaa. Leadbeater antoi esimerkkinsä rapmusiikista, jotka syntyivät ensin pienelle yhteisölle amerikkalaissa ghetoissa. Olisiko kukaan iso musiikkiyhtiö uskonut 1990-luvulla vaikeaselkoisen musiikin menestyvän maailmalla niin kuin se tänään soi jokaisella radiokanavalla. Leadbeater puhui myös paljon avoimista lähteistä ja suljetuista ovista, sekä kilpailusta. Usein isot yritykset nimenomaan hidastavat innovaatioita, sillä riskit ovat niin suuria, mutta varteenotettavat kilpailijat ovat avointen lähdekoodien äärellä tarjoamassa kuluttajille halvempia vaihtoehtoja. Nykyään suuret yhtiöt ovat muuttumassa avoimemmaksi, sillä maailman mukana täytyy muuttua jos haluaa menestyä. Tästä hyvänä esimerkkinä on luennoillakin käsitelty Supercell, joka jatkaa menestystarinaansa vuodesta toiseen, mutta myös huteja tulee. Virheistä tulee kuitenkin oppia, jotta tulevaisuudessa voi onnistua. 

- Elisa


Lähteet

Luentodiat (15.11.2018)