E&Tjohtajat

Tämän kerran aiheena oli valmentava johtaminen, josta olivat luennoimassa Esa Hiltunen sekä Patrik Kasurinen. Hiltunen lähinnä kertasi jo kurssilla aiemmin käsiteltyjä teemoja, kuten johtamisteorioita ja -tyylejä sekä johtamistutkimusta kokonaisuudessaan, mikä oli toisaalta ihan hyvä sillä en ole itse kaikille aiemmille luennoille päässyt. Näitä kuitenkin käsitellään tarkemmin jo aiemmissa blogipostauksissa, joten keskityn tällä kertaa enemmän Kasurisen osuuteen.  Valmentavasta johtamisesta ja omista kokemuksistaan esimiehenä oli siis kertomassa Patrik Kasurinen Call Waves Solutions Finland Oy :stä. Ulkoistettua asiakaspalvelua, telemarkkinointia ja BackOffice-palveluita tarjoava yritys on perustettu vuonna 2000 ja se työllistää noin 170 henkilöä kolmella eri paikkakunnalla. Valtaosan asiakkaista Kasurinen kertoi olevan salaisia, mutta julkisista asiakkaista hän mainitsi muun muassa Kotipizzan, Autoliiton ja Carlsonin.  Kasurinen lähti purkamaan johtajuutta vertaama...

Organisaatiomallin johtaminen Luennon tavoitteena oli ymmärtää kontingenssiteoria, eli tällä hetkellä käytetty teoria organisaatiorakenteen muodostumisessa. Jo aluksi pohdin, eikö termille olisi voitu keksiä ymmärrettävämpää suomennosta. Kontingenssi ei sanana herättänyt minulle ensin mitään muistikuvia, olenko edes kuullut kyseistä termiä. Jouduin aluksi avaamaan tätä itselleni ymmärtääkseni sanan merkityksen. Lopulta kontingenssi on kuitenkin pohjaltaan yksi organisaatioteoria, jolle ei ole yhtä kuvaavaa selitystä. Se on avoin teoria, joka koostuu useammasta tekijästä. Teorian mukaan ei ole yhtä oikeaa tapaa organisoida yritystä. Se on totta, jokaisessa organisaatiossa on omat rakenteensa ja henkilöt johtamassa. Kontingenssiteorian mukaan sopivin tapa organisoida yritystä on tilannesidonnainen, ja on riippuvainen erityisesti kolmesta tekijästä (avainkontingenssista). - Ympäristö:  kun organisaation ympäristö on ennustettavissa, rakenne on byrokraattinen. - Teknologia: ...

Neljännen luennon aiheena oli viestinnän ja vallan johtaminen. Perusajatuksena on se, että kaikki toiminta on viestintää, on mahdotonta olla viestimättä, ja sekin ettei viesti tai ole vuorovaikutuksessa, on itseasiassa myös viestintää. Vuorovaikutusta ja viestintää tapahtuu kaikilla tavoilla, kaikkialla, koko ajan, tahallisesti ja tahattomatta. Tämän huomioon ottaminen on hyvin tärkeää johtamisen kannalta.  Viestintä voidaan jakaa sisäiseen ja ulkoiseen, eli organisaation sisällä tapahtuvaan ja organisaatiosta ulospäin, nykyisille ja mahdollisille tuleville asiakkaille, näkyvään viestintään. Viestinnän vastavuoroisuus korostuu erityisesti organisaation sisäisessä viestinnässä, ja viime luennon tiimikonflikteihin liittyen vastavuoroisuuteen ja viestinnän avoimuuteen tulisi myös panostaa, jotta konflikteilta vältyttäisiin. Sisäistä viestintää todentaa Organizational Behaviour(OB) -teoria, joka on minulle terminä uusi, kuin myös sen alakäsitteenä esiin noussut diskurssiteoria...