Valmentava johtajuus (5.11.2018)

Tämän kerran aiheena oli valmentava johtaminen, josta olivat luennoimassa Esa Hiltunen sekä Patrik Kasurinen. Hiltunen lähinnä kertasi jo kurssilla aiemmin käsiteltyjä teemoja, kuten johtamisteorioita ja -tyylejä sekä johtamistutkimusta kokonaisuudessaan, mikä oli toisaalta ihan hyvä sillä en ole itse kaikille aiemmille luennoille päässyt. Näitä kuitenkin käsitellään tarkemmin jo aiemmissa blogipostauksissa, joten keskityn tällä kertaa enemmän Kasurisen osuuteen. 

Valmentavasta johtamisesta ja omista kokemuksistaan esimiehenä oli siis kertomassa Patrik Kasurinen Call Waves Solutions Finland Oy:stä. Ulkoistettua asiakaspalvelua, telemarkkinointia ja BackOffice-palveluita tarjoava yritys on perustettu vuonna 2000 ja se työllistää noin 170 henkilöä kolmella eri paikkakunnalla. Valtaosan asiakkaista Kasurinen kertoi olevan salaisia, mutta julkisista asiakkaista hän mainitsi muun muassa Kotipizzan, Autoliiton ja Carlsonin. 

Kasurinen lähti purkamaan johtajuutta vertaamalla sitä urheilujoukkueen valmennukseen, mikä onkin mielestäni oikein osuva ilmaus. Hän toi esille ajatuksen, jonka mukaan harvoin valmentaja itse on joukkueen paras pelaaja. Tässä ajatusmallissa korostuu onnistuneen roolituksen tärkeys, eli kaikista tehokkain ja paras työntekijä ei välttämättä silti olisi lainkaan sopiva esimieheksi, ja toisaalta esimies ei välttämättä ole pätevä tekemään kaikkia alaistensa tehtäviä. Onnistuneessa roolituksessa heidän osaamisensa on tunnistettu ja heille on osattu antaa sitä vastaava rooli. Tässä Kasurinen painotti, kuinka tärkeää on tuntea alaisesi, heidän yksilölliset eronsa ja luonteensa, sekä ymmärtää viestinnän ja vuorovaikutuksen tärkeys, joista onkin ollut puhetta jo aiemmilla luennoilla. Kukaan ei tiedä mikä itseä motivoi parhaiten kuin yksilö itse, ja roolituksen onnistumiseksi myös esimiehen tulisi päästä siitä selville. Sen onnistumiseksi Kasurisen mukaan on tärkeää kohdata ja huomioida työntekijä (kuin myös asiakaspalvelussa asiakas) yksilönä. 

Kasurisen mukaan valmentavassa johtamisessa tavoitteena on edistää alaisten osaamisen jatkuvaa kehittymistä ja sen tehokasta hyödyntämistä. Siihen liittyen esimiehen tärkeimmiksi tehtäviksi hän nimesi voimaannuttamisen ja mahdollistamisen, eli toisin sanoen esimiehen rooli on palvella alaisiaan ja auttaa heitä tekemään työnsä mahdollisimman tehokkaasti motivoimalla ja raivaamalla esteet heidän tieltään. Keskiössä on erilaisuuden ja yksilöllisyyden tunnistaminen, mutta samalla tasavertainen kohtelu.

Tämänkertainen luento oli kaikin puolin mielenkiintoinen, suurelta osin siksi koska Kasurinen vaikutti hyvin pätevältä henkilöltä aiheesta puhumaan ja hänen oma, aito kiinnostuksensa ja intonsa esimiestyötä kohtaan oli niin konkreettisesti nähtävää. Käsitykseni johtamisesta ennen kaikkea tiimipelinä ja yhteistyönä vahvistui ennestään, ja oli kiinnostavaa kuulla esimerkiksi luonnetestien käytöstä esimiestyössä. Luennosta jäi kaiken kaikkiaan innostava fiilis, ja se avasi entisestään silmiä sille, ettei työntekijöiden ja esimiehen välisten suhteiden tarvitse, eikä kuulukaan, olla ”tönkköjä” ja virallisia, vaan ennen kaikkea rentoja, luottavaisia ja avoimia.

-Tuuli

Lähteet

5.11.2018 luento + diat, Esa Hiltunen ja Patrick Kasurinen